Política de Privacidade

A Motoca apresenta a sua Política de Privacidade (“Política”), que tem como escopo demonstrar de forma clara e transparente como é desenvolvido o tratamento de dados fornecidos pelos nossos usuários/clientes, fornecedores, parceiros ou outros titulares que possuem qualquer relação com a Motoca.

Coleta de Dados Pessoais

A Motoca declara e reconhece que no desenvolvimento das suas atividades, observa e aplica os preceitos da Lei Geral de Proteção de Dados, Lei Federal nº 13.709/2018 (“LGPD”), comprometendo-se a proceder com o todo o tratamento de dados pessoais e dados pessoais sensíveis, e a cumprir o regime legal da proteção de Dados Pessoais, em face aos dados compartilhados pelos nossos usuários ao contratar e/ou utilizar nossos produtos e serviços, como por exemplo, os dados disponibilizados no ato da realização de cadastro, diretamente em nossos canais de atendimento (site/aplicativo). Nossos usuários têm o direito de receber todos os esclarecimentos sobre possíveis dúvidas e questionamentos sobre a nossa Política, podendo ainda solicitar a confirmação do tratamento, a revogação do seu consentimento, dentre outros. Todos os assuntos referentes a dados pessoais, deverá ser direcionado a endereço de email: dadospessoais@vaidemotoca.com

Tratamento dos Dados

A Motoca procederá com o tratamento dos dados, de modo compatível com as finalidades para os para os quais tenham sido recolhidos, recolhendo, registrando, organizando, conservando, consultando ou transmitindo os mesmos, apenas e somente nos casos em que o seu titular tenha dado o consentimento expresso e inequívoco ou conforme legalmente previstos;

Informações Cadastrais

Além dos dados fornecidos pelo próprio titular, a Motoca também poderá coletar mais informações de forma automática, através do uso dos nossos serviços, como por exemplo, dados atrelados a conexão/acesso à Internet, como também poderá obter informações através de fontes públicas, a fim de viabilizar a prestação de serviços, oferecer benefícios e cumprir obrigações previstas em leis ou regulamentações específicas. Dito isto, seguem os dados que poderão ser coletados pela Motoca, diretamente/indiretamente através de seus titulares:

Dados de Qualificação: nome, sobrenome, CPF, RG, data de nascimento, idade, sexo, filiação, login de usuário e senha;
Dados de Contato: endereço, CEP, cidade, telefone, celular, e-mail, comprovante de residência;
Dados Financeiros: dados bancários (banco, agência e conta corrente), renda do fiador, vencimento de parcelas, data de contabilização, situação de adimplência/inadimplência.
Dados da Contratação: são informações necessárias para concluir o processo de contratação dos nossos produtos e serviços, como por exemplo: placa/chassi do veículo.

Informações de Consumo

Com o propósito de agregar valor à jornada dos usuários na nossa plataforma, fornecer o suporte necessário para utilização dos nossos serviços e produtos, prevenir fraudes através de alertas de segurança, viabilizar políticas publicitárias com ofertas e anúncios assertivas e direcionadas, e, assim, garantir o constante aprimoramento da nossa rede, a Motoca poderá coletar através dos pontos de coletas existentes no site/aplicativo, mediante consentimento e/ou base legal, as seguintes informações de quem utiliza seus serviços e produtos:

Dados de Tráfego: geolocalização e telemetria, números para o qual se efetua uma ligação, data e hora, duração da chamada e/ou atividade, envio de SMS, volume de dados utilizados, dados sobre o nível/qualidade dos serviços (ocorrências de falhas, intermitências), protocolos, inclusive os de internet (IP), tipo de navegador, recursos e dispositivos utilizados, funcionalidades acessadas;
Dados de Voz: quando há contato por meio de um dos Canais de Atendimento, com gravação do atendimento;
Dados de Acesso: servem para confirmação da identidade do usuário e englobam, por exemplo, respostas às perguntas que faremos para, de alguma forma, identificá-lo e outras informações de segurança;
Dados de Perfil: preferências por produtos, serviços e atividades específicas, sendo essas informações fornecidas pelo próprio usuário, ou deduzível a partir da forma como ele usa os produtos e serviços;
Dados de Navegação: histórico da sua navegação, assim como termos de pesquisa e links acessados, para eventual uso de ofertas e recomendações personalizadas (nas hipóteses de consentimento, a Motoca coleta as categorias dos websites/serviços/aplicativos cedidas por meio do seu celular, computador, TV ou outro aparelho compatível).

Propósito do Tratamento de Dados

Executar as atividades pactuadas, as quais justificam o compartilhamento dos dados;
Auxiliar os usuários durante o uso dos nossos serviços, nos colocando à disposição para atender às solicitações e prestar a assistência necessária;
Expandir as nossas ofertas e personalizar os nossos produtos e serviços;
Aprimorar cada vez mais nossos serviços;
Cumprir as obrigações legais às quais estamos submetidos;
Viabilizar que exerçamos nossa defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

COOKIES

Cookies são arquivos que armazenam temporariamente algumas informações básicas no momento em que o usuário acessa nossas plataformas digitais, como site e aplicativo da Motoca ou, ainda, publicidades.

O objetivo é melhorar cada vez mais a experiência do nosso usuário, uma vez que o aumento de controle sobre os conteúdos e páginas exploradas, garantirá um maior conhecimento acerca das suas preferências, possibilitando a oferta de conteúdos personalizados.

Compartilhamento de Dados Pessoais

A Motoca poderá compartilhar as informações pessoais constantes em sua base de dados com outras empresas do seu grupo econômico, prestadores de serviços ou ainda parceiros de negócios, desde que seja para a execução de atividades contratuais, ou se houver o consentimento do titular ou o legítimo interesse da Motoca, e as informações forem relevantes para viabilizar e/ou aprimorar os produtos e serviços aos usuários e sejam protegidas e resguardadas por quem as recebeu.

Além das hipóteses previstas acima, a Motoca poderá compartilhar dados pessoais com entidades de proteção ao crédito, prevenindo situações de fraude, e também por ordem judicial e ou determinação legal ou regulatória, sendo que nesses casos não será necessária a coleta do consentimento.

O acesso às informações coletadas é restrito aos colaboradores e às pessoas autorizadas. Aqueles que se utilizarem indevidamente dessas informações, em violação das políticas internas adotadas, estarão sujeitos a sanções administrativas, disciplinares e legais cabíveis.

Direitos dos usuários com relação aos Dados Pessoais

O usuário, titular dos dados pessoais, poderá a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:

Confirmação: poderá solicitar a confirmação do tratamento de dados;
Retificação/Atualização dos dados;
Explicação: poderá optar por receber informações sobre a origem, a finalidade e a forma de tratamento dos dados, bem como eventual compartilhamento com terceiros;
Eliminação: poderá solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados pela Motoca, sendo que este pedido passará por uma avaliação de viabilidade, em razão de uma série de prazos legais e/ou regulatórios aplicáveis para exclusão de dados, sendo que os dados somente serão efetivamente eliminados ou anonimizados após ultrapassados tais prazos;
Revogação do consentimento: poderá ter explicações sobre o consentimento (confirmação dada para coleta e tratamento de seus dados) e revogá-lo;
Preferências para recebimento de marketing: para continuar ou não recebendo comunicações de campanhas promocionais e/ou ofertas de produtos e serviços da Motoca.

Deveres dos usuários

É dever do usuário compartilhar informações verdadeiras com a Motoca sob pena de responder criminalmente sobre os dados informados erroneamente, bem como, orientamos que proteja seu login (s) e senha (s) de acesso aos serviços e produtos da Motoca, não devendo compartilhá-los com terceiros.

Armazenamento e Segurança de Dados Pessoais

A Motoca armazena e trata os dados pessoais coletados em local seguro, visando sempre melhorias práticas nos processos e na entrega dos produtos e serviços. A manutenção e tempo de processamento desses dados ocorrem de maneira periódica e segura, conforme período de retenção legal ou lei complementar.

A Motoca investe em soluções e medidas técnicas de segurança apropriadas para garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos dados, tais como antivírus, firewall, proteção de rede, encriptação e outras medidas técnicas e de processos minimamente compatíveis com os padrões internacionais e ao uso de boas práticas de mercado. Além de medidas de segurança apropriadas aos riscos para evitar incidentes de segurança da informação tais como dados contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado, bem como contra qualquer outra forma de tratamento ilícito dos mesmos.

Alterações na Política de Privacidade

Com a finalidade de garantir a máxima transparência com os nossos usuários, nos reservamos ao direito de modificar a presente Política a qualquer tempo, mantenho-a atualizada e disponível no nosso aplicativo/site.